接待和派单在服务行业中是两个不同的概念，它们的主要区别如下：

1. 定义不同：接待是指迎接和招待来访者或客户，包括提供信息、解答问题、引导和协助等工作。

而派单则是指将工作任务分配给相应的人员或部门进行处理。

2. 工作内容不同：接待主要关注与客户的互动和沟通，确保客户得到良好的服务体验。派单则涉及任务的分配和调度，确保工作能够高效地进行。

3. 目标不同：接待的目标是满足客户的需求，提供优质的客户服务，建立良好的关系。派单的目标是合理分配工作任务，提高工作效率和生产效益。

4. 技能要求不同：接待需要良好的沟通技巧、人际关系处理能力和服务意识。派单则需要对工作流程和任务要求有深入的了解，具备组织和协调能力。需要注意的是，接待和派单在实际工作中可能会有交叉和协同的情况。接待人员可能会参与派单工作，根据客户需求将任务分配给相关部门或人员。而派单人员也需要与接待人员进行沟通和协调，确保工作的顺利进行。