拨打12305投诉申通快递，只要成功记录备案，就会有专门的工作人员进行情况核实，若情况核实清楚，快递公司和快递员会面临口头警告甚至是罚款的处罚。很多消费者反馈，拨打12305投诉快递比在打快递公司电话投诉更有效率，目前12305热线目前已被归并入12345热线，部分地区是12305和12345并用的，但也有部分地方已经停用12305。

大家在拨打12305的时候，记得一定是要在工作时间内拨打，不然的话可能会提示空号，客服的工作时间是早上八点到下午五点半，非工作时间拨打的投诉电话，会以智能录音的形式将投诉内容记录。大家在与客服沟通的时候，一定要将快递公司、快递单号、投诉事宜说清楚。

同时在拨打的时候也要在号码前加入当地的区号，可以提高通话的效率，直辖市和省会城市直接拨打12305，非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。

在这里小编也希望大家同样的可以理解快递行业的艰辛，非必要不投诉，如果有什么问题，可以先私下和快递员沟通协商，快递员态度非常不友好的情况下，再进行投诉。一般情况下，拨打12305投诉后，30个工作日还未收到答复，可以进行申诉。