京东物流投诉最有效的电话是“12305”邮政业消费者申诉专线。除了12305电话，想要投诉京东物流还可以拨打“950616”京东物流官方统一服务热线。商家给用户提供的产品服务如果使用了京东物流，涉及包裹物流进度查询、签收前的丢件破损、退换货上门取件等问题，消费者都可以拨打950616进行咨询。

想要拨打“12305”电话投诉京东物流你需要了解以下知识点：

1、直辖市和省会城市直接拨打12305，而非省会地区则是拨打本省省会城市区号+12305；

2、“12305”采取人工方式受理消费者的申诉，受理时间为每个工作日的八点半到下午五点半（由于时差原因，新疆为上午十点到下午七点，西藏为上午九点到下午六点半)，而双休日和法定节假日采取录音电话方式受理。

你所要投诉的快递问题应属于以下这些事项：

1、邮政企业的邮政服务质量问题，具体包括有：邮件（印刷品、信件、包裹）寄递服务质量问题，邮政汇兑服务质量问题，国家规定的邮政报刊发行服务质量问题，集邮票品预订、销售中的服务质量问题，其他依托邮政网络的寄递服务质量问题；

2、快递企业的寄递服务存在有质量问题。