用户的淘宝没有红包签到的原因可能是用户不是被邀请客户，或用户的淘宝账号未与支付宝账号绑定；也可能是当前使用版本过低。签到入口可以在淘宝app首页的左上角【签到】点开，也可以从【我的淘宝】-【红包签到】点开签到领红包页面。

不过因为目前签到领红包活动仅对受邀用户开放，因此未被邀请的客户是无法点开签到页面进行签到的，只能等待淘宝官方后续邀请开通。

如果用户碰到签到入口消失的情况，可以先尝试更新版本或卸载重装。还是找不到入口的话，可以找淘宝app的客服又或者是拨打人工客服电话“0571-88158198”进行咨询。

打开红包签到页面的方法还有以下两种：

1、通过好友分享的签到链接进入签到页面。

2、使用签到口令进入红包签到频道。

【注意】

用户在【红包签到】频道内获得的红包的使用条件、有效期等以活动页面显示为准，逾期作废。并且，如果用户使用红包购买了商品，但后来进行退款了，红包也会一起退回。

红包退回后如还在红包有效期内，则可按有效时间继续使用；如退回时已超过原有效期，则退款红包可在原有效期后60天内使用。