韵达快递员不是不怕投诉，只不过是消费者投诉的力度不够，没有让韵达快递员受到相应的惩罚，所以才不害怕。韵达一单被投诉的罚款金额是要分情况来定的，省公司是罚款100元，分公司是罚款20元，如果是投诉到国家邮政总局，则罚款2000元。

1、向韵达公司投诉

如果是拨打韵达总公司的投诉电话，在消费者和快递员之间的纠纷处理完毕之后，韵达会向消费者发送一条询问短信，具体的内容就是询问对其处理结果以及服务是否满意。如果消费者回复满意的话，那么分公司将被罚款的20元是可以免罚的。所以各位消费者在回复短信的时候，建议提前想好。

2、向国家邮政总局投诉

如果是向国家邮政总局投诉韵达快递员的话，可以打电话（12305）投诉，也可以在网络平台（国家邮政总局申诉网站官网）投诉，但是相对来说需要的材料要更多一些，流程也要更加麻烦，例如需要出示截图或是录音等相关证据。

而且一旦是坐实了韵达快递员的责任，那么处罚相对也是比较严重的，一单一般是罚款2000元，而且对于韵达公司的影响也是比较较大的，这时候发件和收件的分公司都会给消费者打电话，一方面是处理具体的问题，另一方面是赔礼道歉。